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lundi 25 août 2008
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INTRO
Tous les jours je rencontre des commerciaux, des chefs d'entreprises. Rien de plus normal, mon métier l'exige. Nous avons tous un point commun : notre image de marque. Pourtant, après qu'ils m'aient donné leur carte, j' hésite à les jeter à la poubelle à la vue de leur laideur.
Aujourd'hui, il est étonnant de constater qu' en France des entreprises négligent encore leur communication visuelle (ce ne sont pas les facultés de communication qui vont les aider).
Suite à ce diagnostic, je me suis lancé dans une croisade. Je lutte pour votre image en la soignant !!!
Aujourd'hui, il est étonnant de constater qu' en France des entreprises négligent encore leur communication visuelle (ce ne sont pas les facultés de communication qui vont les aider).
Suite à ce diagnostic, je me suis lancé dans une croisade. Je lutte pour votre image en la soignant !!!
DIAGNOSTIC
En France, nous avons un réel problème de communication. C'est la peste de nos entreprises. Pas étonnant que nous soyons toujours en retard sur les Etats Unis en matière de communication et de marketing. Des hommes tels que P. Kotler, Peter Drucker, Bill Gates ou encore Steve Jobs ne viennent pas de notre cher hexagone. La com' visuelle française est frileuse.Heureusement, ce n'est pas une maladie héréditaire, le château de Versailles est bien en France non? Ce palais visuellement démesuré est l'image de marque de son monarque, l'expression de sa grandeur et de sa célébrité !!!
ICI est prescrit les remèdes qui vont nous guérir de cette maladie : "la beauf com'"
BONNE NOUVELLE !! VOTRE IMAGE VA ÊTRE SOIGNEE !!
ICI est prescrit les remèdes qui vont nous guérir de cette maladie : "la beauf com'"
BONNE NOUVELLE !! VOTRE IMAGE VA ÊTRE SOIGNEE !!
ORDONNANCE
Pour vous soignez, voilà ce que je vous prescris :
-Travaillez l'image : parlons graphisme
-Travaillez le support : parlons reprographie
-Travaillez au corps : parlons du commercial
-Travaillez les NTIC : parlons des nouvelles technologies d'information et de communication. (web 2.0 quand tu nous tiens ^^)
Les points communs de ces trois ingrédients :
-la créativité !
-l' image !
-l' efficacité !
-Travaillez l'image : parlons graphisme
-Travaillez le support : parlons reprographie
-Travaillez au corps : parlons du commercial
-Travaillez les NTIC : parlons des nouvelles technologies d'information et de communication. (web 2.0 quand tu nous tiens ^^)
Les points communs de ces trois ingrédients :
-la créativité !
-l' image !
-l' efficacité !
UN SOIN DE L'IMAGE
COMMENCONS PAR LE GRAPHISME
Le graphisme est une discipline qui consiste à créer, choisir et à utiliser des éléments graphiques (dessins, caractères typographiques, photos couleurs...) pour élaborer un objet de communication et/ou de culture. Chacun des éléments est symbolique et signifiant dans la conception du projet, selon les axes définis éventuellement avec d'autres intervenants du domaine de la communication, dans le but de promouvoir, informer ou instruire.
Bien entendu, l'infographie est comprise dans cette définition ( l'infographie étant le graphisme créé et géré sur ordinateur ).
Le graphiste est en charge de donner forme à votre image pour qu'elle marque les esprits et fournissent l'effet désiré. Si vous êtes à la tête d'une entreprise vendant des produits de luxe, vous aurez plutôt tendance à vouloir que votre image ait un effet "classe" et "chic" adapté, donc, à la clientèle ciblée.
Un exemple concret du travail du graphiste : le logo de votre entreprise. On est dans la dimension du symbole pur et dur. Le logo est un symbole qui représente toute votre entreprise, son identité. Il est difficile en un dessin de tout représenté, c'est pourquoi on ne peut négliger sa conception. Le logo réussi par excellence, c'est celui qui n'a pas besoin que l'on mette le nom de sa société dessus pour qu'on le reconnaisse quand même. Un logo c'est ce qu'on va voir le plus, c'est petit et des fois trés dépouillé mais c'est essentiel.
A droite nous avons l'exemple de trois logos :
le premier, celui des "Miami Dolphins" (équipe de football américain dont je suis fan malgré leurs résultats décevants ces dernières années, conseil : quand l'équipe que vous aimez perd, regardez les pom pom girls qui vont les consoler et là vous comprenez, qu'il y a toujours un coté positif aux choses) représente un dophins avec un casque de football américain marqué d'un M. Ce logo résume trés bien ce qu'est l'entreprise "Miami Dolphins". Le casque pour le sport, le M pour la ville, le dauphin pour la mascotte (rappelons qu'à Miami, il y a le Sea Aquarium à l'origine du Marine Land Antibes en France dont l'attraction fare est le spectacle des dauphins à l'instar du spectacle des orques). Les formes sont arrondies ce qui rend le logo sympathique et convivial (quoi de plus normal pour un sport d'équipe et la manifestation rassemblant la majorité de la population états-uniennes ) mais ces formes douces en forment d'autres plus agressives tout comme le regard du dauphin rappelant la brutalité et la violence de ce sport.
Le second logo est celui de "Nike". Simple, dépouillé, efficace. Quel lecteur ne connait pas ce logo?
Le troisième logo est celui de "SUD LABO COPIE", vous ne connaissez pas encore ? Ce n'est pas grave, ce n'est plus qu'une question de temps ! Car aprés avoir lu tout le blog, vous ne pourrez plus vous en passer !
Une marque sans logo ? Impossible, même les produits de hard discount ont un logo ( et pourtant on les appelle communément "sous marques"). Imaginez, vous n'avez pas de logo, cela veut tout simplement dire que vous n'avez pas une image de marque, donc que vous êtes de la "sous sous marque". Pourtant, je suis certain que vous vendez de la qualité ! Vous avez eu juste le malheur et l'inconscience de négliger votre image. Aller hop !! Allez contacter un graphiste de ce pas et n' hésitez pas à y mettre le prix, vous aurez le plaisir de constater que votre investissement vous rapportera gros !
Bien entendu, l'infographie est comprise dans cette définition ( l'infographie étant le graphisme créé et géré sur ordinateur ).
Le graphiste est en charge de donner forme à votre image pour qu'elle marque les esprits et fournissent l'effet désiré. Si vous êtes à la tête d'une entreprise vendant des produits de luxe, vous aurez plutôt tendance à vouloir que votre image ait un effet "classe" et "chic" adapté, donc, à la clientèle ciblée.
Un exemple concret du travail du graphiste : le logo de votre entreprise. On est dans la dimension du symbole pur et dur. Le logo est un symbole qui représente toute votre entreprise, son identité. Il est difficile en un dessin de tout représenté, c'est pourquoi on ne peut négliger sa conception. Le logo réussi par excellence, c'est celui qui n'a pas besoin que l'on mette le nom de sa société dessus pour qu'on le reconnaisse quand même. Un logo c'est ce qu'on va voir le plus, c'est petit et des fois trés dépouillé mais c'est essentiel.
A droite nous avons l'exemple de trois logos :
le premier, celui des "Miami Dolphins" (équipe de football américain dont je suis fan malgré leurs résultats décevants ces dernières années, conseil : quand l'équipe que vous aimez perd, regardez les pom pom girls qui vont les consoler et là vous comprenez, qu'il y a toujours un coté positif aux choses) représente un dophins avec un casque de football américain marqué d'un M. Ce logo résume trés bien ce qu'est l'entreprise "Miami Dolphins". Le casque pour le sport, le M pour la ville, le dauphin pour la mascotte (rappelons qu'à Miami, il y a le Sea Aquarium à l'origine du Marine Land Antibes en France dont l'attraction fare est le spectacle des dauphins à l'instar du spectacle des orques). Les formes sont arrondies ce qui rend le logo sympathique et convivial (quoi de plus normal pour un sport d'équipe et la manifestation rassemblant la majorité de la population états-uniennes ) mais ces formes douces en forment d'autres plus agressives tout comme le regard du dauphin rappelant la brutalité et la violence de ce sport.
Le second logo est celui de "Nike". Simple, dépouillé, efficace. Quel lecteur ne connait pas ce logo?
Le troisième logo est celui de "SUD LABO COPIE", vous ne connaissez pas encore ? Ce n'est pas grave, ce n'est plus qu'une question de temps ! Car aprés avoir lu tout le blog, vous ne pourrez plus vous en passer !
Une marque sans logo ? Impossible, même les produits de hard discount ont un logo ( et pourtant on les appelle communément "sous marques"). Imaginez, vous n'avez pas de logo, cela veut tout simplement dire que vous n'avez pas une image de marque, donc que vous êtes de la "sous sous marque". Pourtant, je suis certain que vous vendez de la qualité ! Vous avez eu juste le malheur et l'inconscience de négliger votre image. Aller hop !! Allez contacter un graphiste de ce pas et n' hésitez pas à y mettre le prix, vous aurez le plaisir de constater que votre investissement vous rapportera gros !
L' Image c'est bien, il faut que ça suive quand même derrière ;)
LE TRAVAIL SUR L'IMAGE : GRAPHISME
L'homme possède plusieurs sens 5 ou 6, ça dépend des points de vue. Pour la plupart d'entre nous l'un d'entre eux prédomine : la vue. En effet, celui privé de ce sens perd énormément d'informations, dont celles que vous pouvez lire ici (d'un certain côté cela lui épargne de voir pas mal de mochetés et d'anneries mais il passe à côté de tellement de ces choses qui rendent la vie intéressante). Il suffit d'être dans le noir le plus total pour s'apercevoir oh combien être privé de sa vue peut être déroutant (sauf pour Daredevil comme il m'a été suggéré ... je ne suis pas encore convaincu :p).
L' impact visuel est donc trés important, d'où de nombreux supports. Les supports les plus variés et nombreux sont pour du visuel !! On doit faire attention à ses habits, son rasage, son maquillage (aller les filles ! ), sa posture. Rien qu'en tant qu'homme nous sommes aussi un support (le preuve en est : les tatouages et divers tuning corporels comme les piercings). La video bien entendu est un support très utilisé, votre mobilier est important, votre immobilier aussi. Toute chose palpable est support à l'image, même les corps gazeux (regardez la patrouille de France).
Souvent, quand on n'arrive pas à se faire comprendre, on utilise des dessins pour y parvenir. Les schémas illustratifs sont souvent plus parlants que la notice écrite, les dessins de la grotte de Lascaux ou les hiéroglyphes sont d'autres preuves de la puissance de l'image !!!
Un point commun à tous ces supports : seuls des graphismes travaillés et soignés ont de l'impact. C'est un des secrets les plus important pour se promouvoir, l'image est une publicité constante quasiment immortelle.
L' impact visuel est donc trés important, d'où de nombreux supports. Les supports les plus variés et nombreux sont pour du visuel !! On doit faire attention à ses habits, son rasage, son maquillage (aller les filles ! ), sa posture. Rien qu'en tant qu'homme nous sommes aussi un support (le preuve en est : les tatouages et divers tuning corporels comme les piercings). La video bien entendu est un support très utilisé, votre mobilier est important, votre immobilier aussi. Toute chose palpable est support à l'image, même les corps gazeux (regardez la patrouille de France).
Souvent, quand on n'arrive pas à se faire comprendre, on utilise des dessins pour y parvenir. Les schémas illustratifs sont souvent plus parlants que la notice écrite, les dessins de la grotte de Lascaux ou les hiéroglyphes sont d'autres preuves de la puissance de l'image !!!
Un point commun à tous ces supports : seuls des graphismes travaillés et soignés ont de l'impact. C'est un des secrets les plus important pour se promouvoir, l'image est une publicité constante quasiment immortelle.
L' IMAGE C' EST AUSSI LA VIDEO
TRAVAILLEZ LE SUPPORT
On a vu que le graphisme est essentiel mais maintenant il faut le mettre sur un support, le reproduire et le décliner en d'autres supports.
C'est maintenant que le reprographe intervient !!!
La reprographie, c'est l'originalité du support, c'est son façonnage, sa forme tangible. Sans elle, l'image aura beau exister quelque part, elle ne se répandra pas.
Le support aide à l'attrait de votre image comme peut en témoigner le logo de Mozilla Firefox sur le T-Shirt de cette demoiselle à droite ;)
C'est maintenant que le reprographe intervient !!!
La reprographie, c'est l'originalité du support, c'est son façonnage, sa forme tangible. Sans elle, l'image aura beau exister quelque part, elle ne se répandra pas.
Le support aide à l'attrait de votre image comme peut en témoigner le logo de Mozilla Firefox sur le T-Shirt de cette demoiselle à droite ;)
LE SUPPORT DONNE VIE A L IMAGE
La preuve : elle en devient tellement réelle que .... ^^
LA REPROGRAPHIE : Procédés traditionnels
L' OFFSET :
C'est le procédé qui produit le plus gros volume d'imprimés (timbres, magazines, journaux, emballage, livres…). Il est basé sur la répulsion de deux produits antagonistes : l'eau et la graisse (ici, l'encre et l'eau). Mettez une goutte d'huile dans l'eau et vous verrez qu'il n'y a pas de mélange des deux.
Dans ce procédé, l'image « copiée » sur la forme imprimante (plaque de métal) sera après traitement représentée par la « couche sensible » grasse par nature, tandis que la partie sans image sera représentée par le métal nu dépouillé de sa couche (aluminium traité) qui lui est hydrophile.
La plaque sera ensuite humidifiée, les parties « blanches » fixeront l'eau, tandis que l'image « grasse » repoussera l'eau et pourra accepter l'encre (grasse).
Le procédé tient son nom de l'anglais « off set » parce que l'image est reportée de la plaque imprimante à un « blanchet » en caoutchouc, puis du blanchet au papier.
Tirage : de moins de 1 000 à plusieurs millions d'exemplaires.
L'HELIOGRAVURE :
C'est un procédé dans lequel la forme imprimante est en creux. Le cylindre d'impression est en cuivre ou en inox et est gravé par un diamant, chimiquement ou au laser.
C'est la taille et la profondeur des « alvéoles » qui déterminent la tonalité de la couleur et reproduisent la gradation de l'image.
L'encre utilisée doit être très liquide pour permettre de bien remplir les alvéoles.
Tirage : de quelques centaines de milliers à plusieurs millions d'exemplaires.
Utilisation : permet l'utilisation de papiers couchés de faible grammage (LWC : Light Weight Coated : moins de 50 g/m²) avec une bonne puissance des couleurs .
LA FLEXOGRAPHIE :
C'est un procédé en relief reprenant le principe de la typographie. La forme imprimante utilisée est le plus souvent un polymère. L'image est obtenue par photo-polymérisation (modification physico-chimique par l'action des UV).
La flexographie permet l'impression sur des supports très variés. On imprime essentiellement les emballages alimentaires. La flexographie permet d'utiliser des encres à séchage ultra rapide ou par ultra-violets.
Utilisation : procédé non traumatisant pour le support, qui autorise donc : carton ondulé, sacs (papier ou plastique) et même des journaux (en Allemagne notamment).
La qualité obtenue est moyenne car le procédé n'autorise pas l'utilisation de trames fines mais de gros progrès sont en cours.
LA SERIGRAPHIE :
La sérigraphie (screen printing en anglais) tire son nom de la soie avec laquelle sont fabriqués les « écrans » (sorte de pochoirs) qui sont utilisés avec cette technique.
Une partie de cet écran est masquée (par utilisation d'un procédé photographique) et l'encre ne traverse que les parties nues de l'écran de soie qui s'interpose entre le support et l'encre.
Cette technique présente l'avantage de pouvoir s'appliquer à des supports variés et pas nécessairement plats (bouteilles, boîtes, textiles, machines, bois, etc...) et sur de grandes surfaces.
Utilisation : impression à l'aide de couleurs puissantes et vives sur matériaux divers : logos, marques, emballages alimentaires sur boîtes, bouteilles, T-shirts, panneaux, bois, métal, plastique.
LA TAMPOGRAPHIE :
Procédé d'impression basé sur le principe du timbre en caoutchouc. La tampographie est une technique consistant a transferer l'encre contenue dans le creux d'un cliché, obtenu par photogravure chimique, sur un objet au moyen d'un tampon transfert en caoutchouc silicone. Parfaitement adapté a tout types de formes, de graphisme et de pieces, ce procédé garanti un marquage précis et rapide quels que soient les volumes a réaliser.
Utilisation : touches de clavier, boutons dans les voitures, capsules de bière…
procédé d'impression indirect
Forme imprimante en creux.
LE STENCIL ou CYCLOSTYLE :
Il s'agit d'un procédé employant un cliché sur celluloïd composé à la machine à écrire, qui est reproduit à l'aide d'une solution à base d'alcool sur une presse rotative (le cyclostyle) appelée aussi « machine à alcool ».
C'est le procédé qui produit le plus gros volume d'imprimés (timbres, magazines, journaux, emballage, livres…). Il est basé sur la répulsion de deux produits antagonistes : l'eau et la graisse (ici, l'encre et l'eau). Mettez une goutte d'huile dans l'eau et vous verrez qu'il n'y a pas de mélange des deux.
Dans ce procédé, l'image « copiée » sur la forme imprimante (plaque de métal) sera après traitement représentée par la « couche sensible » grasse par nature, tandis que la partie sans image sera représentée par le métal nu dépouillé de sa couche (aluminium traité) qui lui est hydrophile.
La plaque sera ensuite humidifiée, les parties « blanches » fixeront l'eau, tandis que l'image « grasse » repoussera l'eau et pourra accepter l'encre (grasse).
Le procédé tient son nom de l'anglais « off set » parce que l'image est reportée de la plaque imprimante à un « blanchet » en caoutchouc, puis du blanchet au papier.
Tirage : de moins de 1 000 à plusieurs millions d'exemplaires.
L'HELIOGRAVURE :
C'est un procédé dans lequel la forme imprimante est en creux. Le cylindre d'impression est en cuivre ou en inox et est gravé par un diamant, chimiquement ou au laser.
C'est la taille et la profondeur des « alvéoles » qui déterminent la tonalité de la couleur et reproduisent la gradation de l'image.
L'encre utilisée doit être très liquide pour permettre de bien remplir les alvéoles.
Tirage : de quelques centaines de milliers à plusieurs millions d'exemplaires.
Utilisation : permet l'utilisation de papiers couchés de faible grammage (LWC : Light Weight Coated : moins de 50 g/m²) avec une bonne puissance des couleurs .
LA FLEXOGRAPHIE :
C'est un procédé en relief reprenant le principe de la typographie. La forme imprimante utilisée est le plus souvent un polymère. L'image est obtenue par photo-polymérisation (modification physico-chimique par l'action des UV).
La flexographie permet l'impression sur des supports très variés. On imprime essentiellement les emballages alimentaires. La flexographie permet d'utiliser des encres à séchage ultra rapide ou par ultra-violets.
Utilisation : procédé non traumatisant pour le support, qui autorise donc : carton ondulé, sacs (papier ou plastique) et même des journaux (en Allemagne notamment).
La qualité obtenue est moyenne car le procédé n'autorise pas l'utilisation de trames fines mais de gros progrès sont en cours.
LA SERIGRAPHIE :
La sérigraphie (screen printing en anglais) tire son nom de la soie avec laquelle sont fabriqués les « écrans » (sorte de pochoirs) qui sont utilisés avec cette technique.
Une partie de cet écran est masquée (par utilisation d'un procédé photographique) et l'encre ne traverse que les parties nues de l'écran de soie qui s'interpose entre le support et l'encre.
Cette technique présente l'avantage de pouvoir s'appliquer à des supports variés et pas nécessairement plats (bouteilles, boîtes, textiles, machines, bois, etc...) et sur de grandes surfaces.
Utilisation : impression à l'aide de couleurs puissantes et vives sur matériaux divers : logos, marques, emballages alimentaires sur boîtes, bouteilles, T-shirts, panneaux, bois, métal, plastique.
LA TAMPOGRAPHIE :
Procédé d'impression basé sur le principe du timbre en caoutchouc. La tampographie est une technique consistant a transferer l'encre contenue dans le creux d'un cliché, obtenu par photogravure chimique, sur un objet au moyen d'un tampon transfert en caoutchouc silicone. Parfaitement adapté a tout types de formes, de graphisme et de pieces, ce procédé garanti un marquage précis et rapide quels que soient les volumes a réaliser.
Utilisation : touches de clavier, boutons dans les voitures, capsules de bière…
procédé d'impression indirect
Forme imprimante en creux.
LE STENCIL ou CYCLOSTYLE :
Il s'agit d'un procédé employant un cliché sur celluloïd composé à la machine à écrire, qui est reproduit à l'aide d'une solution à base d'alcool sur une presse rotative (le cyclostyle) appelée aussi « machine à alcool ».
L'imprimerie traditionnelle en clip !
LA REPROGRAPHIE : Procédés numériques
JET D'ENCRE :
Une surpression est créée dans un réservoir d'encre et entraîne l'éjection d'une goutte d'encre. Cette surpression peut-être créée thermiquement ou mécaniquement (à l'aide d'un cristal piézoélectrique).
Cette goutte peut être créée continuellement puis guidée sur le média à imprimer ou dans un réceptacle pour la recycler dans le cas du Continous Ink Jet ou CIJ. Ce procédé permet des vitesses importantes d'impression mais à une moindre qualité.
Dans le cas du Drop On Demand (DOD) (goutte à la demande), cette goutte est générée uniquement si elle est désirée sur le média. La vitesse d'impression est moindre mais la qualité est meilleure.
ELECTROPHOTOGRAPHIE ou XERGRAPHIE :
Le cylindre d'impression est recouvert d'un polymère spécial qui est éclairé au laser ce qui induit un changement dans ses propriétés. Il va alors attirer de fines particules contenues dans un toner liquide ou solide (les toners liquides donnent une meilleure qualité car ils permettent de transférer plus de particules pour une même masse). L'encre va, par la suite, être transférée sur le papier puis chauffée (cuisson) afin d'assurer sa cohésion.
IMPRESSIONTHERMIQUE :
Un ruban contenant de l'encre est chauffé et piqué là où un point de trame est voulu. On reprend ainsi le principe de la dorure à chaud.
Une surpression est créée dans un réservoir d'encre et entraîne l'éjection d'une goutte d'encre. Cette surpression peut-être créée thermiquement ou mécaniquement (à l'aide d'un cristal piézoélectrique).
Cette goutte peut être créée continuellement puis guidée sur le média à imprimer ou dans un réceptacle pour la recycler dans le cas du Continous Ink Jet ou CIJ. Ce procédé permet des vitesses importantes d'impression mais à une moindre qualité.
Dans le cas du Drop On Demand (DOD) (goutte à la demande), cette goutte est générée uniquement si elle est désirée sur le média. La vitesse d'impression est moindre mais la qualité est meilleure.
ELECTROPHOTOGRAPHIE ou XERGRAPHIE :
Le cylindre d'impression est recouvert d'un polymère spécial qui est éclairé au laser ce qui induit un changement dans ses propriétés. Il va alors attirer de fines particules contenues dans un toner liquide ou solide (les toners liquides donnent une meilleure qualité car ils permettent de transférer plus de particules pour une même masse). L'encre va, par la suite, être transférée sur le papier puis chauffée (cuisson) afin d'assurer sa cohésion.
IMPRESSIONTHERMIQUE :
Un ruban contenant de l'encre est chauffé et piqué là où un point de trame est voulu. On reprend ainsi le principe de la dorure à chaud.
HP et son Indigo
Lors des précédents articles, nous distinguons bien les techniques d'impression traditionnelle et celles du numérique.
Ce qui va suivre va vous sembler être un paradoxe ou un miracle technologique : HP a développé une presse numérique Offset.
Ces machines, répondant aux doux noms de HP Indigo 3500 et HP Indigo 5500 sont des presses numériques capables d'imprimer sur des papiers jusqu'alors réservés à l'imprimerie traditionnelle et ce avec une qualité offset que le papier soit mat ou couché brillant.
Quel Intérêt ?
- Vous pouvez enfin imprimer des quantités qu'un imprimeur traditionnel vous aurez refusé (il ne fait que des gros volumes au vu du travail de préparation de sa machine).
- Vous pouvez récupérer votre travail dans des délais très courts chez votre prestataire (en moyenne en 24 h)
- Vous pouvez faire signer vos BAT sur le papier final
- Vous pouvez enfin travailler des couleurs Pantone !
On n'arrête pas le progrès !
Les grandes marques de copieurs et traceurs pour soigner votre image !!!
LE COMMERCIAL : L'IMAGE DE MARQUE BIPEDE
Le commercial est le représentant de votre entreprise, il est le hérault qui répand votre bonne parole et qui véhicule votre image. Il a la lourde tache d'en être le responsable. Il porte votre réputation sur ses épaules. Toujours beau, toujours propre, il sent toujours bon, il est tout le temps motivé, il défendra votre image coûte que coûte, c'est votre petit soldat, votre troubadour, c'est votre image ambulante !!!
Vous l'aurez compris, votre image de marque passe par votre commercial.
Ne les appelle-t-on pas aussi des "représentants" ?
Le commercial est un atout majeur pour votre entreprise, il est un peu votre super héros, il est "Social Man" le héros qui sourit tout le temps. Comme tous les héros de comics américain, il mène une double vie, c'est un schizophrène !!! Et comme Superman, Spider Man et autres porteurs de collants, on ne sait jamais d'où il tire autant d'énergie, d'humour à l'instar de spider man et de classe !!! (Une classe bien plus grande que les "encapés" !!!)
Si vous pouviez avoir Wonder Woman ou les 4 Fantastiques comme représentants vous vous les procureriez ? Bien sûr que oui ... et pourquoi ? Parce qu'ils sont extraordinaires !!!! (Même la Chose, qui oserait remettre en cause sa parole en face ? ).
Et oui, le commercial n'est pas quelqu'un d'ordinaire : procurez vous ses supers pouvoirs !!!!
Vous l'aurez compris, votre image de marque passe par votre commercial.
Ne les appelle-t-on pas aussi des "représentants" ?
Le commercial est un atout majeur pour votre entreprise, il est un peu votre super héros, il est "Social Man" le héros qui sourit tout le temps. Comme tous les héros de comics américain, il mène une double vie, c'est un schizophrène !!! Et comme Superman, Spider Man et autres porteurs de collants, on ne sait jamais d'où il tire autant d'énergie, d'humour à l'instar de spider man et de classe !!! (Une classe bien plus grande que les "encapés" !!!)
Si vous pouviez avoir Wonder Woman ou les 4 Fantastiques comme représentants vous vous les procureriez ? Bien sûr que oui ... et pourquoi ? Parce qu'ils sont extraordinaires !!!! (Même la Chose, qui oserait remettre en cause sa parole en face ? ).
Et oui, le commercial n'est pas quelqu'un d'ordinaire : procurez vous ses supers pouvoirs !!!!
UN STEREOTYPE CARICATURAL : JEAN CLAUDE CONVENANT
Cadre commercial, 15 ans de boite.
Homme d’expérience et de terrain, parti de la base pour atteindre son statut actuel. Il habite avec sa femme et ses trois enfants en périphérie de la ville dans une maison qu’il a en partie construite. Issu d’une famille modeste, il n’a pas fait d’études ( pas si loin que ça de l’analphabétisme) mais a cependant développé une très grande intelligence des contacts humains. Il est très roublard et sans méchanceté volontaire. A l’assurance quelquefois lourdingue d’un homme qui atteint ses objectifs professionnels grâce à un culot certain. Instinct et gouaille de vendeur de voitures, Jean-Claude n’a que très rarement de problèmes existentiels en dehors de ceux générés par sa femme qu’il trompe à tour de bras et de ses enfants insupportables (surtout Jason l’aîné, toujours proche de la délinquance.)
Il aime les pots en toutes occasions, revient souvent tard des déjeuners d’affaires où il force allègrement sur la bouteille. Ses points de chute de prédilection: le « Balto » où il « patine le zinc » et la « Pintade qui fume » sorte de cantine de substitution. Il ne lit pas, ne va pas au cinéma ni à aucun autre spectacle. Il va en boîte quand il se déplace en province. Un rien macho et dragueur à deux balles, il aime toutes les femmes (spécialement entre 18 et 55 ans).On peut dire que sa bite lui tient lieu de cerveau.Et qu’une femme en particulier lui enflamme le cerveau: il s’agit de Shirley la directrice administrative et financière. Un a priori sérieux contre toute personne mâle issue d’une grande Ecole. Passionné par les voitures et tout ce qui a trait à la voiture, il se prend volontiers pour un as du volant. Sa voiture (Xanthia) est équipée d’un klaxon qui beugle « la cucaracha ». Heureux propriétaire d’un camping-car qui lui tient lieu de résidence secondaire en cas d’incident diplomatique (très fréquent) avec sa femme Véronique (Véro). Vénère jusqu’à l’hystérie Johnny Hallyday dont il connaît tout le répertoire
Son surnom : « le gros beauf » mais peu utilisé.
Détail physique : il n’a qu’un testicule. Gimmick de langage : « On parle de moi, là… ! » lorsqu’il surgit inopportunément dans une conversation et: ‘T’en veux ? » qu’il assène après une grosse vanne foireuse en s’embrassant la main et en la tendant à la victime.
Homme d’expérience et de terrain, parti de la base pour atteindre son statut actuel. Il habite avec sa femme et ses trois enfants en périphérie de la ville dans une maison qu’il a en partie construite. Issu d’une famille modeste, il n’a pas fait d’études ( pas si loin que ça de l’analphabétisme) mais a cependant développé une très grande intelligence des contacts humains. Il est très roublard et sans méchanceté volontaire. A l’assurance quelquefois lourdingue d’un homme qui atteint ses objectifs professionnels grâce à un culot certain. Instinct et gouaille de vendeur de voitures, Jean-Claude n’a que très rarement de problèmes existentiels en dehors de ceux générés par sa femme qu’il trompe à tour de bras et de ses enfants insupportables (surtout Jason l’aîné, toujours proche de la délinquance.)
Il aime les pots en toutes occasions, revient souvent tard des déjeuners d’affaires où il force allègrement sur la bouteille. Ses points de chute de prédilection: le « Balto » où il « patine le zinc » et la « Pintade qui fume » sorte de cantine de substitution. Il ne lit pas, ne va pas au cinéma ni à aucun autre spectacle. Il va en boîte quand il se déplace en province. Un rien macho et dragueur à deux balles, il aime toutes les femmes (spécialement entre 18 et 55 ans).On peut dire que sa bite lui tient lieu de cerveau.Et qu’une femme en particulier lui enflamme le cerveau: il s’agit de Shirley la directrice administrative et financière. Un a priori sérieux contre toute personne mâle issue d’une grande Ecole. Passionné par les voitures et tout ce qui a trait à la voiture, il se prend volontiers pour un as du volant. Sa voiture (Xanthia) est équipée d’un klaxon qui beugle « la cucaracha ». Heureux propriétaire d’un camping-car qui lui tient lieu de résidence secondaire en cas d’incident diplomatique (très fréquent) avec sa femme Véronique (Véro). Vénère jusqu’à l’hystérie Johnny Hallyday dont il connaît tout le répertoire
Son surnom : « le gros beauf » mais peu utilisé.
Détail physique : il n’a qu’un testicule. Gimmick de langage : « On parle de moi, là… ! » lorsqu’il surgit inopportunément dans une conversation et: ‘T’en veux ? » qu’il assène après une grosse vanne foireuse en s’embrassant la main et en la tendant à la victime.
Où forme-t-on les commerciaux de demain ?
Les écoles privées qui ont pour formateur des professionnels forment des apprentis commerciaux dans le cadre d'un BTS NRC ( Négociation Relation Client).
La formation :
Qu'apprennent-ils? Quelles compétences acquièrent-ils?
UNIVERSITE VS BTS
Le commercial et le déplacement : le commercial de demain
prix de l'essence
visio
NTIC
Mrketing Communication
UN JEAN CLAUDE DE NOEL
Le commercial : un créatif rebelle !
A l'exemple de G. Lucas créant Edutopia, la formation du commercial inclut l'épanouissement créatif de ce dernier !
A l'instar du graphiste, c'est une profession demandant une pointe de folie et d'imagination.
La video suivante prouve que dans le centre de formation Eurexia par exemple, à l'occasion d'une fête telle que Halloween, certains élèves et professeurs se sont amusés en totale improvisation ! (Notez les références à Star Wars et le lien avec édutopia ;) )
Halloween 2.0
Le commercial : Un créatif au service de son prochain ?
Google a lancé un concours avec un petit magot à empocher pour les 5 lauréats !
Ce concours demande de l'idée, de l'imagination, de l'ambition pour aider son entourage via le commerce.
La devise google : "Don't Be Evil"
Serez vous suffisamment créatifs et bienveillant pour être un des vainqueurs?
"Don't be Evil"
SPIDERBUZZEUR mode "Don't Be Evil"
Un participant, un futur lauréat ?
PETITE PAUSE
Nouvelle étape : le Buzz et les réseaux de contact.
Dans cette nouvelle partie, nous allons traiter de deux sujets propre à votre image :
- Le buzz ( comprendre la rumeur 2.0 ou rumeur internet)
- Les réseaux de contact
Le premier, permet de faire passer une information et de se faire connaître. Cela vous donne une image internet, vous devenez numériquement visible !
Plus votre buzz est répandu, plus il circule, plus vous serez connu et vu.
A l'instar de votre site Internet, l'importance de votre buzz se mesure au quantitatif. (plus loin nous parlerons de la conception de site internet, recoupant avec les diverses professions du numérique et nous aurons à l'appuie l'avis d'un troublant mais génial "expert" de e-Marketing).
Le second, est un outil que l'on pourrait appeler carnet d'adresse 2.0. A la différence de votre porte carte, vous pouvez très rapidement faire passer vos informations, messages à transmettre, à tout votre réseau de contact en un temps record.
LE BUZZ
Le Buzz est ce que l'on peut appeler une rumeur numérique. Il consiste à faire du bruit sur le Web pour transmettre une information au plus grand nombre par du bouche à oreille ou plutôt du "clic au mail".
C'est une technique Marketing utilisé aussi bien par les entreprises que les politiques ou encore les associations et particuliers.
Souvent, ces buzz se matérialisent sous forme de video sur des sites tels que YouTube ou Dailymotion (eux mêmes relayés par des sites sélectionnant les videos comme par exemple Shermix, Koreus et bien d'autres) et ainsi vous permettent de mesurer leur audimat au nombre de "vues".
Les blogs ainsi que les réseaux sociaux sont des relais à ces buzz, vous pourrez constater que tous les sites de video vous proposent des fonctionnalités pour que vous puissiez faire partager les vidéos qui vous ont plu.
Le buzz a fait ses preuves et continue à les faire. Prenons l'exemple de "Obama Girl", buzz de plusieurs videos qui ont servies lors de la campagne pour la présidence aux USA (plus précisément quand Barrack Obama était encore opposé à Hilary Clinton dans la course au pouvoir).
Ce phénomène a permis au mouvement de danse "electro" : La Tecktonik, de naître et se populariser. Les pratiquants de cette danse ont pris l'habitude de se filmer en train de danser sur de la musique dite "electro" en divers endroits afin de "buzzer sur le net. Plusieurs d'entre eux se sont ainsi fait repérer et atteint un certain niveau dans le show business à l'âge de 16 ans.
Dans le même principe, les producteurs de musique surveille les buzz pour choisir leurs nouveaux artistes. Cette tendance s'illustre surtout sur My Space Musique, site de web log désormais devenu tremplin artistique.
Le grand avantage du Buzz : simplicité et peu de moyens.
Contrairement à la publicité traditionnelle coûteuse, le buzz ne demande en moyen seulement sa conception et l'idée qui va attirer le regard. L'aide de relais pour augmenter son chant de visibilité reste toutefois utile mais pas forcément indispensable.
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